Contratação do SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. para ministrar de qualificação e aperfeiçoamento profissional no Município de Flor da Serra do Sul/PR

#1 TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E INTELIGÊNCIA NOS NEGÓCIOS Carga Horária: 20 horas Formato: Presencial, ou online ao vivo - Máximo de alunos: 25. Idade Mínima: 14 anos Ementa: Introdução à Tecnologia e Inovação nos Negócios. Transformação Digital e seu Impacto nas Empresas. Tecnologias Emergentes nos Negócios. Inovação Disruptiva e Modelos de Negócios. Cultura de Inovação nas Organizações. Gestão da Inovação. Inteligência de Mercado e Análise de Dados. Big Data e Análise Preditiva. Inteligência Artificial e Automação nos Negócios. Internet das Coisas (IoT) e o Futuro dos Negócios. Blockchain e a Segurança nos Negócios. Gestão de Inovação Aberta. Modelos de Negócios Baseados em Tecnologia. Liderança na Era da Inovação. Gestão de Riscos e Desafios Tecnológicos. Futuro da Tecnologia e Inovação nos Negócios.

#2 ESTRATÉGIAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA RELAÇÃO COM CLIENTES Carga Horária: 30 horas Formato: Presencial, ou online ao vivo - Máximo de alunos: 25. Idade Mínima: 14 anos Ementa: Introdução à Inteligência Artificial (IA) no Atendimento ao Cliente. Panorama da Transformação Digital e IA nos Negócios. Tipos de Tecnologias de IA Aplicadas ao Atendimento ao Cliente. Automação de Atendimento: Chatbots e Assistentes Virtuais. Personalização da Experiência do Cliente com IA. Análise Preditiva e Inteligência de Mercado. Análise de Sentimentos e Feedback com IA. IA para Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM). IA em Serviços de Suporte ao Cliente. O Papel da IA na Fidelização de Clientes. Ética e Privacidade no Uso de IA para Relacionamento com Clientes. Integração de IA com Canais de Atendimento Multicanal. Treinamento e Capacitação de Equipes no Uso de IA. Impacto da IA no Atendimento Humanizado. Medição de Desempenho e Eficiência de IA no Atendimento ao Cliente. Estudo de Casos e Aplicações Práticas.

#3 ORATÓRIA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO Carga Horária: 20 horas Conteúdos: Comunicação verbal e não verbal; Tipos de linguagem; Vícios de linguagem; Estratégias para condução de reuniões e equipes; Ferramentas de comunicação profissional: e-mail; Aplicativos de troca de mensagens, telefonemas; Uso de recursos multimídia; Elaboração de apresentação: Tema, tempo, roteiro, conteúdo, roteiro; Ferramentas para elaboração de apresentação; Técnicas de apresentação em público. Objetivo: Capacitar líderes de si mesmo para comunicação em público.

#4 BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO E MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS Carga Horária: 16 horas Formato: Presencial - Máximo de alunos: 25 (necessitamos de laboratório). Idade Mínima: 14 anos Ementa: Higiene aplicada ao manipulador de alimentos; Microbiologia de Alimentos; Higiene e Sanitização do local de manipulação de alimentos, equipamentos e utensílios utilizados na elaboração de alimentos; Saúde e Segurança no Trabalho; Relações Humanas no Trabalho.

#5 GESTÃO EM IMAGEM PROFISSIONAL Carga Horaria - 20 horas Sobre a oferta: Com esse curso, você aprenderá sobre como aprimorar sua imagem de profissional, visando o melhor rendimento individual para o seu sucesso. Conteúdos: Autoconhecimento; Habilidades pessoais e profissionais; Comunicação e inteligência emocional; Evolução e empatia; Como criar reputação no trabalho; Como se conectar com a sociedade; Etiqueta comportamental na vida social; Como impressionar e impactar no primeiro contato; Aparência, linguagem corporal e expressão fácil; Comunicação verbal e escrita; Comunicação não verbal, gestual, expressão fácil e roupas adequadas; Comunicação alinhada à profissão; Postura profissional; Frases, comentários, siglas, gírias; Respeito e harmonia em ambiente de trabalho; Relacionamentos amorosos no trabalho; Assédio moral sexual; Redes sociais e marketing; E-mail profissional e meios de comunicação; Organização; Qualificação; Encerramento. Público Alvo: Líderes de sí mesmo

#6 APERFEIÇOAMENTO PARA PINTOR DE OBRAS Carga Horária: 40 horas Formato: Presencial - Máximo de alunos: 20 - Idade Mínima: 18 anos Detalhe: Formato sem fornecimento de materiais práticos e sem ferramentaria específica.

#7 COSTUREIRO INDUSTRIAL DO VESTUÁRIO Carga Horária: 160 Idade Mínima: 14 anos Formato: Presencial - Máximo de alunos: 25 Ementa: Tecnologia da costura (20h); Costura em máquina de ponto fixo e acabamento (50h); Costura em máquinas de ponto corrente e acabamento (50h) e Desenvolvimento de produto (40h).

#8 COSTUREIRO SOB MEDIDA Carga Horária: 160 horas Formato: Presencial - Máximo de alunos: 25 Idade Mínima: 14 anos Ementa: Medir com fita métrica; Identificar as partes do corpo humano, aplicando conceitos de antropometria; Tirar medidas do corpo humano; Calcular metragens; Selecionar o material para a construção do molde; Riscar o vértice do ângulo reto no papel; Transpor as medidas para o papel, considerando as linhas de referência do corpo humano; Traçar o molde, definindo o sentido de urdume e marcações necessárias; Cortar o molde; Realizar o estudo de encaixe do molde no tecido, obedecendo à orientação do molde (urdume) e suas marcações internas e externas; Riscar o tecido com acréscimo de margens de costura, considerando a máquina e o acabamento; Cortar o tecido com tesoura; Preparar partes da peça que exigem vinco, entretela, pesponto, entre outros, de acordo com o modelo; Planejamento e organização do trabalho; Sistema métrico; Matérias-Primas; Tecidos; Aviamentos e Acessórios; Qualidade e produtividade; Operações de costura; Normas de segurança e saúde no trabalho; Noções de geometria; Linhas retas, curvas, paralelas, perpendiculares, diagonais, horizontais, verticais, ângulos reto, obtuso; Operações básicas de matemática: Adição; Subtração; Divisão e multiplicação; Noções sobre Fração; Material para molde e corte: Papel; Alinhavar as partes que compõem a peça; Realizar a prova da peça, fazendo os ajustes necessários; Regular o ponto da máquina, de acordo com fio/linha, agulha e tecido; Costurar a peça em máquina, seguindo as indicações do alinhavo e os ajustes realizados, assentando a costura com ferro de passar, sempre que necessário; Realizar o acabamento da peça, de acordo com o modelo; Passar a peça com ferro, na temperatura indicada para o tecido; Fita métrica; Esquadro; Régua curva; Régua de quadril; Tesoura; Carretilha; Vazador; Furador; Giz de alfaiate; Alfinete; Lápis preto e de diferentes cores; Borracha; Material para costura: Tesoura; Agulha; Linha; Abridor de casa; Ferro de passar; Alfinet

#9 AUXILIAR ADMINISTRATIVO – CAMINHOS DA PROFISSÃO Carga Horária: 160 horas Idade Mínima: 14 anos Formato: Presencial - Máximo de alunos: 25 Ementa: FORMAÇÃO PROFISSIONAL (112h): Fundamentos de qualidade e produtividade - Qualidade e produtividade; Qualidade total; Elementos básicos do compromisso de qualidade. Língua portuguesa - Ortografia; Escrever; Trabalho e compreensão; Gramática; Sons e letras; Importância das regras de pontuação; Acentuação gráfica; Parônimos e homônimos; Sintaxe de regência; Questões sobre crase; Classe das palavras; Concordância nominal. Interpretação de textos técnicos e administrativos - Redação técnica; Memorando ou comunicação interna; Ofício; Carta comercial; Relatório; Requerimento; Declaração; Ata; Resumo. Rotinas administrativas - Atividades básicas e funções dos departamentos das empresas; Funcionários do departamento comercial; Funcionários do departamento administrativo; Principais documentos administrativos; Nota fiscal; Fatura; Recibo; Nota promissória; Cheque; Arquivos; Técnicas de arquivamento; Classificação; Contrato individual de trabalho; Cartão ponto; Benefícios do trabalhador; O que é FGTS; Insalubridade; Periculosidade; Vale-transporte; Salário-família; Décimo terceiro salário; Férias; Horas extras; Adicional noturno; Repouso semanal; Justa causa; seguro-desemprego. Introdução à informática - Windows; Internet; Introdução ao Word; Recursos do Word; Edição de textos; Recortando e colando textos; Criando cabeçalho e rodapé; Autoformatação de texto; Excel; proteção, alteração e verificação de planilhas; Gráficos. FORMAÇÃO CIDADÃ (48h): Relações interpessoais; Saúde e segurança no trabalho; Meio ambiente; Ética e cidadania.