Contratação de empresa para o licenciamento e locação de software de atendimento digital via WhatsApp, com chatbot multiatendimento.
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO · SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO
Período de propostas encerrado
Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.
Publicação
25/06/2026, 10:24
(há 26 dias)
Abertura das propostas
26/06/2026, 00:00
(há 26 dias)
Encerramento das propostas
30/06/2026, 23:59
(há 21 dias)
Contagem regressiva até o encerramento
Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).
| # | Descrição | Qtd. | Ref. edital | Vlr. total | Preço |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Contratação de empresa para o licenciamento e locação de software de atendimento digital via WhatsApp, com chatbot multiatendimento (até 25 usuários), integração com API Oficial da Meta, integração com Inteligência Artificial (IA), hospedagem em nuvem, relatórios e suporte técnico, incluindo manutenção e atualizações durante a vigência contratual. A plataforma deverá possuir: Multiatendimento simultâneo para até 25 (vinte e cinco) usuários; • Controle de acesso por níveis de permissão; • Painel administrativo completo; • Histórico integral das conversas; • Gestão centralizada de atendimentos; • Transferência de conversas entre setores e atendentes; • Atendimento em tempo real; • Funcionamento integral via navegador web, sem necessidade de instalação local obrigatória; • Compatibilidade com computadores e dispositivos móveis. • Direcionamento automático de atendimentos para setores específicos; • Criação ilimitada de fluxos de atendimento automatizado; • Fornecimento automatizado de informações institucionais; • Triagem automática de solicitações; • Encaminhamento para atendimento humano sempre que necessário; • Configuração de mensagens automáticas de saudação, ausência e encerramento; • Criação de menus interativos; • Atendimento por filas e departamentos; • Distribuição automática de atendimentos; • Envio e recebimento de documentos, imagens, vídeos, áudios e localização; • Geração de protocolos de atendimento; • Registro completo de interações. Ambiente seguro em nuvem; • Criptografia das informações trafegadas; • Backup periódico das conversas e registros; • Monitoramento contínuo da disponibilidade da plataforma; • Proteção contra perda de dados; • Atualizações automáticas de segurança; • Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. • Quantidade de atendimentos realizados; • Tempo médio de resposta; • Tempo médio de resolução; • Número de atendimentos automatizados; • Quantidade de transferências para atendimento humano; • Histórico completo das conversas; • Relatórios por atendente e por setor; • Serviço · Menor preço | 12 Serviço | R$ 1.300,00 | R$ 15.600,00 | Pesquisar |
#1 Contratação de empresa para o licenciamento e locação de software de atendimento digital via WhatsApp, com chatbot multiatendimento (até 25 usuários), integração com API Oficial da Meta, integração com Inteligência Artificial (IA), hospedagem em nuvem, relatórios e suporte técnico, incluindo manutenção e atualizações durante a vigência contratual. A plataforma deverá possuir: Multiatendimento simultâneo para até 25 (vinte e cinco) usuários; • Controle de acesso por níveis de permissão; • Painel administrativo completo; • Histórico integral das conversas; • Gestão centralizada de atendimentos; • Transferência de conversas entre setores e atendentes; • Atendimento em tempo real; • Funcionamento integral via navegador web, sem necessidade de instalação local obrigatória; • Compatibilidade com computadores e dispositivos móveis. • Direcionamento automático de atendimentos para setores específicos; • Criação ilimitada de fluxos de atendimento automatizado; • Fornecimento automatizado de informações institucionais; • Triagem automática de solicitações; • Encaminhamento para atendimento humano sempre que necessário; • Configuração de mensagens automáticas de saudação, ausência e encerramento; • Criação de menus interativos; • Atendimento por filas e departamentos; • Distribuição automática de atendimentos; • Envio e recebimento de documentos, imagens, vídeos, áudios e localização; • Geração de protocolos de atendimento; • Registro completo de interações. Ambiente seguro em nuvem; • Criptografia das informações trafegadas; • Backup periódico das conversas e registros; • Monitoramento contínuo da disponibilidade da plataforma; • Proteção contra perda de dados; • Atualizações automáticas de segurança; • Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. • Quantidade de atendimentos realizados; • Tempo médio de resposta; • Tempo médio de resolução; • Número de atendimentos automatizados; • Quantidade de transferências para atendimento humano; • Histórico completo das conversas; • Relatórios por atendente e por setor; •
- Quantidade
- 12 Serviço
- Ref. edital (oficial)
- R$ 1.300,00
- Vlr. total
- R$ 15.600,00
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
Histórico e semelhantes
O que este órgão comprador já contratou deste tipo e processos parecidos de outros órgãos — para você calibrar preço e estratégia.
Preços que este órgão já praticou
- Licenciamento veículo Saveiro (QID-4D01)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento reboque (QIR-1481)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Strada (SXD-0I61)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Gol (OKH-5913)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Gol (OKH-6F83)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Saveiro (MIO-2614)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Strada (TPQ-0I45)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
- Licenciamento veículo Duster (MKE-4635)há 50 diasR$ 149,37 /Taxa
Deste órgão comprador3 do mesmo tipo
Pagamento de taxa de licenciamento dos veículos do SIMAE para a emissão do Certificado de Registro e Licenciamento do Ve…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 2.987,40· há 50 dias
Pagamento da taxa da ART do CREA/SC do Laudo Conclusivo das análises Laboratoriais, condicionantes do Licenciamento Ambi…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 108,39· há 152 dias
Pagamento da taxa da ART do CREA/SC do Laudo Conclusivo das análises Laboratoriais, condicionantes do Licenciamento Ambi…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 206,06· há 343 dias
[Portal de Compras Públicas] - Futura e eventual aquisição, de forma parcelada, através de Registro de Preços, de materi…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 323.570,00· há 4 dias
Poste padrão Trifásico com aprovação CELESC, 07 (sete) metros, em concreto armado, com escavação e colocação a cargo da…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 3.800,00· há 6 dias
[Portal de Compras Públicas] - Aquisição de equipamentos para os sistemas de abastecimento de água e sistemas de bombeam…
SERVICO INTERMUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO· R$ 169.500,00· há 8 dias
Processos semelhantes
Contratação do Sistema Eletrônico de Processo Digital (IPSA Papel Zero) do Instituto de Previdência de Santo André – IPS…
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DE SANTO ANDRE· R$ 344.375,25· há 4 dias
Contratação de empresa especializada para Licenciamento de uso de Sistemas Integrados de Gestão Corporativa, serviços té…
MUNICIPIO DE GUARULHOS· R$ 50.364.082,98· há 4 dias
[LICITANET] - Contratação de empresa especializada para locação e licenciamento de uso de software de gestão contábil, f…
MUNICIPIO DE CONCEICAO DO TOCANTINS· R$ 112.496,28· há 4 dias
[Publicenter] - CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO TECNOLÓGICA INTEGRADA DE SUÍTE DE COLABORAÇÃO E PRODUTIVIDADE EM REGIME SOFTWARE…
MUNICIPIO DE CONQUISTA· R$ 153.479,88· há 4 dias
Contratação de empresa especializada para disponibilização de plataforma de gestão de bem-estar organizacional, incluind…
CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO DE PERNAMBUCO· R$ 82.240,00· há 4 dias
Contratação de pessoa jurídica especializada na prestação de serviços técnicos de aerolevantamento digital, atualização…
MUNICIPIO DE ILHABELA· R$ 6.196.235,03· há 4 dias