Constitui objeto da presente licitação a contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de implantação, operação e manutenção de Call Center (canal de teleatendimento ativo e receptivo) para a OUVIDORIA/AGERSA, incluindo-se o canal de atendimento digital, com capacidade de armazenamento de voz, registro e dimensionamento via WEB, módulo de atendimento, módulo de gestão, módulo de configuração e módulo de auditoria com suporte mensal.
ESTADO DA BAHIA · AGERSA - AGENCIA REGULADORA DE SANEAMENTO BASICO
Período de propostas encerrado
Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.
Publicação
09/12/2025, 18:30
(há 224 dias)
Abertura das propostas
22/12/2025, 09:00
(há 212 dias)
Encerramento das propostas
30/12/2025, 11:00
(há 204 dias)
Contagem regressiva até o encerramento
Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).
| # | Descrição | Qtd. | Ref. edital | Vlr. total | Preço |
|---|---|---|---|---|---|
| 10001 | IMPLANTACAO, OPERACAO E MANUTENCAO DE CALL CENTER, incluindo o desenvolvimento de softwares voltados a melhoria da plataforma existente, abrangendo recursos necessarios operacionalizacao, incluindo linhas telefonicas, circuitos para interligacao das redes locais de computadores, elementos de interconexao, front-end de atendimento, adequacoes ambientais, equipamentos - PABX, DAC, funcionando integrados utilizando CTI, URA, recursos para a operacao e pessoal. Serviço · Menor preço | 1 UNIDADE | R$ 1.351.440,00 | R$ 1.351.440,00 | Pesquisar |
#10001 IMPLANTACAO, OPERACAO E MANUTENCAO DE CALL CENTER, incluindo o desenvolvimento de softwares voltados a melhoria da plataforma existente, abrangendo recursos necessarios operacionalizacao, incluindo linhas telefonicas, circuitos para interligacao das redes locais de computadores, elementos de interconexao, front-end de atendimento, adequacoes ambientais, equipamentos - PABX, DAC, funcionando integrados utilizando CTI, URA, recursos para a operacao e pessoal.
- Quantidade
- 1 UNIDADE
- Ref. edital (oficial)
- R$ 1.351.440,00
- Vlr. total
- R$ 1.351.440,00
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
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