2.1. O objeto desta licitação é a contratação de empresa especializada em prestação de Serviços de Atendimento ao Cidadão (SAC), para teleatendimento em múltiplos canais, pelo modelo contact center, com supervisão e coordenação, para a COMUSA - Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme as quantidades, especificações e condições descritas no ANEXO I - Termo de Referência do Edital.
COMUSA - SERVICOS DE AGUA E ESGOTO DE NOVO HAMBURGO · Diretoria de Relacionamento com o Cliente
Período de propostas encerrado
Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.
Publicação
24/07/2025, 10:29
(há 364 dias)
Abertura das propostas
25/07/2025, 09:00
(há 363 dias)
Encerramento das propostas
11/08/2025, 13:59
(há 346 dias)
Contagem regressiva até o encerramento
Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).
| # | Descrição | Qtd. | Ref. edital | Vlr. total | Preço |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de teleatendimento de 6 horas diárias, sem adicional noturno. Serviço · Menor preço | 120 UNIDADE (UN) | R$ 5.648,82 | R$ 677.858,40 | Pesquisar |
| 2 | CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de supervisão de teleatendimento. Serviço · Menor preço | 12 UNIDADE (UN) | R$ 6.518,43 | R$ 78.221,16 | Pesquisar |
| 3 | CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de coordenação de teleatendimento. Serviço · Menor preço | 12 UNIDADE (UN) | R$ 8.337,20 | R$ 100.046,40 | Pesquisar |
#1 CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de teleatendimento de 6 horas diárias, sem adicional noturno.
- Quantidade
- 120 UNIDADE (UN)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 5.648,82
- Vlr. total
- R$ 677.858,40
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#2 CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de supervisão de teleatendimento.
- Quantidade
- 12 UNIDADE (UN)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 6.518,43
- Vlr. total
- R$ 78.221,16
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#3 CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECER SERVIÇOS DE TELEATENDENTES PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA COMUSA Prestação de serviços de coordenação de teleatendimento.
- Quantidade
- 12 UNIDADE (UN)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 8.337,20
- Vlr. total
- R$ 100.046,40
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
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