Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP · COMESP - SAÚDE
Período de propostas encerrado
Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.
Publicação
15/04/2026, 10:17
(há 97 dias)
Abertura das propostas
15/04/2026, 08:01
(há 98 dias)
Encerramento das propostas
05/05/2026, 08:30
(há 78 dias)
Contagem regressiva até o encerramento
Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).
| # | Descrição | Qtd. | Ref. edital | Vlr. total | Preço |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Licença de WhatsApp API Oficial (BSP) Serviço · Menor preço | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 460,83 | R$ 5.529,96 | Pesquisar |
| 2 | Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês Serviço · Menor preço | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 3.733,10 | R$ 44.797,20 | Pesquisar |
| 3 | Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês Serviço · Menor preço | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 35.400,00 | R$ 424.800,00 | Pesquisar |
| 4 | Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado Serviço · Menor preço | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 5.588,80 | R$ 67.065,60 | Pesquisar |
| 5 | Serviços de integração e Desenvolvimento Serviço · Menor preço | 120 HORA (HORA) | R$ 273,94 | R$ 32.872,80 | Pesquisar |
| 6 | Serviço de instalação e configuração Serviço · Menor preço | 1 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 6.277,46 | R$ 6.277,46 | Pesquisar |
#1 Licença de WhatsApp API Oficial (BSP)
- Quantidade
- 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 460,83
- Vlr. total
- R$ 5.529,96
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#2 Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês
- Quantidade
- 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 3.733,10
- Vlr. total
- R$ 44.797,20
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#3 Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês
- Quantidade
- 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 35.400,00
- Vlr. total
- R$ 424.800,00
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#4 Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado
- Quantidade
- 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 5.588,80
- Vlr. total
- R$ 67.065,60
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#5 Serviços de integração e Desenvolvimento
- Quantidade
- 120 HORA (HORA)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 273,94
- Vlr. total
- R$ 32.872,80
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
#6 Serviço de instalação e configuração
- Quantidade
- 1 SERVIÇOS (SERVIÇOS)
- Ref. edital (oficial)
- R$ 6.277,46
- Vlr. total
- R$ 6.277,46
- Tipo · critério
- Serviço · Menor preço
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